Política de Privacidade

A Política de Privacidade descreve como a informação pessoal de Utilizador-Consumidor é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em https://www.storecruzvermelha.pt

A proteção das pessoas singulares relativamente ao tratamento de dados pessoais é um direito fundamental do Utilizador-Consumidor, pelo que o tratamento é assegurado pela Cruz Vermelha Portuguesa (CVP) no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais, dispondo, para o efeito, de uma política de Privacidade devidamente publicitada na sua página oficial de internet

QUEM É O RESPONSÁVEL PELA RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS?

A CVP, através da sua área de Comunicação e Marketing e Angariação de Fundos, é a responsável pelo tratamento dos dados do Utilizador-Consumidor cujo processamento é efetuado com recursos internos. No entanto, a CVP pode, caso assim o entenda, efetuar esse processamento externamente.

QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS?

As categorias de dados recolhidos e tratados incluem:

  • Informação da encomenda: aquando uma compra, são recolhidos dados de identificação (nome), contacto (morada, telefone/telemóvel, email), faturação (NIF, dados cartão de crédito) para efeitos de gestão administrativa e financeira, incluindo o cumprimento de obrigações legais, realização de auditorias, deteção e análise de fraude, para o exercício e defesa de direitos em processos judiciais, bem como para o desenvolvimento e manutenção de sistemas.                                                                 
  • Informação sobre Navegação: são recolhidas automaticamente informações sobre o seu dispositivo, navegador de internet, endereço de IP, fuso horário e cookies instaladas no seu dispositivo.
  • Informação do Dispositivo: informações sobre as páginas individuais ou os produtos visualizados, os sites ou termos de pesquisa que direcionaram para o site e a informação sobre a interação com o site. Esta recolha ocorre usando as tecnologias seguintes:

                - Cookies: ficheiros de dados colocados no dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador anónimo único.

                - Log files: registam ações que ocorrem no site e recolhem dados, incluindo o endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora.

A CVP assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específicas, e em áreas devidamente identificadas, seguras e com acessos restritos, criadas para o efeito pela CVP ou pelas entidades por esta subcontratadas.


COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Quando faz uma compra no nosso site, utilizamos os dados da sua encomenda para:                                  

  • Registar a encomenda
  • Processar o pagamento
  • Enviar a fatura e/ou confirmação da encomenda
  • Tratar da entrega na morada indicada

Além disso, podemos usar essa informação ainda para:

  • Entrar em contacto consigo referente à encomenda
  • Verificar se há possíveis riscos ou fraudes

E ainda, caso tenha dado a respetiva autorização:

  • Entrar em contacto ou enviar por email comunicação de campanhas ou novos serviços/produtos
  • Pode a qualquer momento retirar essa autorização.

PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Os dados recolhidos para as finalidades atrás descritas e detidos pela CVP poderão ser transmitidos para as seguintes entidades:

  • Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória
  • Subcontratantes que procedam ao tratamento dos dados por conta da CVP e de acordo com as finalidades por esta determinada.                                                                                                                   

PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A CVP vai conservar os seus dados de Utilizador-Consumidor pelos prazos necessários ao cumprimento das obrigações legais.

OS SEUS DIREITOS DE UTILIZADOR-CONSUMIDOR

O Utilizador-Consumidor tem o direito de:

  • Aceder, retificar ou apagar os seus dados
  • Limitar ou opor-se ao tratamento e/ou retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data
  • O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte email: encarregadoprotecaodados@cruzvermelha.org.pt
  • Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

ALTERAÇÕES

A CVP reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.


Atualização: 02 janeiro de 2026